2015 年 9 月 24 日
本文总结了FARECHION在进行生命科学公司的翻译工作过程中观察到的趋势和实践。 我们的客户经常面临独特的挑战和限制。 因此，客户的特定实践和业务战略目标通常需要定制的解决方案以及某种形式的适应，以确保达到预期结果且适合特定的组织环境。
常见趋势示例包括：
集中翻译采购
巩固供应商基础
更大的信息需求
更大的透明性需求
更大的技术部署
更大的翻译服务需求
更大的服务柔性需求
集中翻译采购
由于全球化活动的增加以及企业实体及附属公司自然地理位置的分散，翻译服务的全球需求持续增长。
此外，新兴市场法规要求的不断进化进一步增加了对区域内容的需求，以满足终端用户的法规要求和信息要求。
日益增长的需求影响公司有效管理采购及对跨企业和区域级别的供应商和企业实体的翻译服务的监控能力。
因此，许多公司通过雇佣专用商品经理和建立集中的翻译服务采购环境积极应对这一挑战。 这一实践为规模经济和更好的过程控制奠定了基础。
巩固供应商基础
近几年新兴的另一个趋势是对公司的翻译供应商基础的巩固。 在翻译方面花费数百万美元的大公司尤其如此。
根据我们的经验，此类客户将供应商从 50 家缩减至 2 - 5 家首选供应商不太常见。 根据公司对翻译服务的需求，这 2 - 5 家供应商可以包括有相似能力和完整解决方案产品的供应商或专业供应商（如法律/专利翻译）与完整服务供应商的混合。
大多数情况下，其目的是简化采购流程、降低管理费用和维护成本、增加购买力以及更有效地管理投资风险。
更大的信息需求
全球化活动增加及翻译服务的专有管理的副产品是对支持采购流程和战略决策制定的信息的需求。
具体的信息需求因公司而异。 但存在的共同趋势是作为标准服务消费的一部分收集和使用相关信息。
此外，许多客户希望他们的翻译供应商能够通过商业智能和历史信息预测预报需求以适应容量波动和季节性高峰。
因此，FARECHION等翻译供应商已将信息管理作为其服务交付的组成部分，以适应信息和客户特定指标（包括其追踪和报告）的独特需求。
更大的透明性需求
更大的信息访问和信息集中均能为提高公司采购环境和业务活动的透明性提供机会。 这种提高在企业和地区水平感受尤为明显，因为它建立了该公司从未有过的见解。 例如，集中采购和跨职能团队允许持续和更好的合作，以开发最佳实践。
同样，客户也在增加与FARECHION等供应商的合作，以调整其过程占本地化最佳实践的比例。 随着客户对本地化最佳实践和挑战的更好理解，他们也能在做出有关内部流程改进和细化将供应商整合到公司的采购环境的明智决策时更好地支持公司的翻译需求。
更大的技术部署
对许多公司来说，技术部署变得比以往更重要，因为它有助于更好的流程自动化及在最小化过程方差的同时用更少的资源管理更多的工作的能力。
具体技术及其在翻译服务方面的用途可能不同。 例如，医疗器械公司表现出明显的部署内容管理技术的趋势，因为该技术对其内容创建和重用具有极大影响。 相比之下，制药公司更密切关注其管理与其临床研究和市场营销活动相关的文件和信息的能力。
除用于管理内容、文件和信息的技术之外，客户越开越多的关注其供应商用于降低成本和提高质量的技术。 这通常涉及翻译记忆库管理和共享，以增加利用率和跨客户供应商基础的一致性。
此外，整合不同技术以结合不同工作环境和建立客户与供应商之间内容和信息的无缝交流的趋势在增长。 有些客户喜欢开发定制方案，而有些客户则使用他们配置及与现有或供应商提供的解决方案整合的现成解决方案。
更大的翻译服务需求
随着客户对其供应商基础的巩固及对其采购环境的集中，他们对翻译供应商的要求和期望也在不断增加。 这些精细的要求和期望通常反映在更少的翻译供应商提供的更多样化和完整的解决方案。 而过去的商业实践使许多供应商具有独特的专长和有限的能力，存在可提供可扩展服务交付的完整解决方案供应商能够支持有不同需求和要求的地理位置分散的企业实体的趋势。
更大的服务柔性需求
支持更多样化和区域企业实体的需求还使供应商面临更复杂的客户环境。 例如，有企业级别翻译需求的公司期望更大的服务灵活性，以适应有独特需求或在采购翻译服务的成熟度方面有显著差异的区域翻译用户。 因此，FARECHION等供应商在促使集中采购模式的同时提供定制和区域解决方案。
